Livraison

1. Expédition et Livraison

Zones de livraison et Transporteurs

• Nous livrons en France Métropolitaine et en Europe via nos transporteurs partenaires : [Ex: Mondial Relay, Relais colis, Colissimo, Chronopost] et partout dans le monde : [Ex:la poste, Colissimo, Chronopost] .

Délais de préparation et d'acheminement

• Préparation : Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous [24h à 48h] (hors week-ends et jours fériés).

• Livraison : Comptez généralement [2 à 5] jours ouvrés selon le mode de transport choisi.

• Expédition de votre colis : Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne ou vous le trouverez dans votre compte.

  Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
  
  Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Frais de port

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre passage en caisse selon le poids de votre colis.

• Livraison gratuite dès [90€] d'achat (valable uniquement pour les livraisons en [UE / Point Relais]).

2. Droit de Rétractation et Retours (Loi Hamon)

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande.

⚠️ Exception importante pour les produits alimentaires (Art. L.221-28) : Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (denrées périssables), ni pour les produits qui ont été descellés ou ouverts par le consommateur après la livraison, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Conditions de retour pour les produits non périssables :

Pour être retourné (comme un accessoire ou un produit non périssable scellé), l'article doit être intact, non ouvert, dans son emballage d'origine et propre à une nouvelle commercialisation.

1. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge exclusive du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

2. Procédure : Contactez notre service client à l'adresse suivante : [serviceclient@elmorjaneshop.com] avant tout renvoi.

3. Remboursement : Après vérification de l'état des articles retournés, le remboursement sera effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.